Central de atendimento Seg a Sex das 6h30 às 22h00 Sáb e Dom das 8h00 às 18h00

​​​​​​​​​É em lugares públicos que precisamos exercitar a cidadania e praticar gestos de solidariedade e de respeito ao próximo. Algumas atitudes revelam o convívio saudável de todos os que utilizam o transporte público: aguardar o desembarque para entrar no trem, manter as estações limpas e respeitar os assentos preferenciais são bons exemplos do que os usuários da Linha 5-Lilás podem oferecer uns aos outros diariamente.

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Embarque e desembarque

​Antes de embarcar, aguarde a saída de quem está dentro do trem. Após o desembarque, a entrada é mais segura e mais cômoda. Agradecemos sua colaboração.​

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Elevadores

​Os elevadores são de uso preferencial. Idosos, gestantes, pessoas com deficiência e com crianças de colo têm prioridade de embarque. Para sua segurança nos elevadores respeite o limite máximo de oito pessoas ou 600kg.

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Coleta seletiva

​Contamos com a ajuda de todos para manter as estações, trens e terminais sempre limpos. Jogar lixo no lixo é uma atitude saudável e cidadã. Agradecemos sua colaboração.​

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Assentos preferenciais

Os assentos preferenciais são reservados para idosos, gestantes, pessoas com crianças de colo, com deficiência ou mobilidade reduzida. Exerça a cidadania, respeitando e fazendo respeitar esse direito. 

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Volume máximo permitido

O volume máximo permitido de objetos transportados nas estações não pode ultrapassar 150x60x30 cm, de acordo com o Regulamento de Transporte, Tráfego e Segurança. O transporte da bicicleta dobrável está incluso neste regulamento. 

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Bicicletas dentro dos trens

Sua bicicleta pode ser transportada nas estações e trens da Linha 5-Lilás. Confira regulamento aqui. Para levá-la dentro dos trens, utilize o último carro.​